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密山市中心街道打通服务困难群体“最美一米”

3月19日

来源:密山信息网

标签:密山市中心街道打通服务困难群体“最美一米”    

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社区网格长主动发现、多方查证,全面掌握居民家庭经济状况,受理、审核、审批时限压缩到15个工作日内,对急难型临时救助在24小时内先行救助,公示期内无异议免于民主评议,中心街道民政办仅入户现场核查信息一次,市民政局事后抽查监管……一项项看得见、摸得着的务实举措,将社会救助“两级审批、三级公示”(中心街道、市民政局审批,社区、中心街道、市民政局公示)优化为“一级审批、两级公示”,真正缩减了审批环节,提高了社会救助的时效性、便捷性、精准性,增强了困难群众的获得感、幸福感,确保兜底保障工作更加及时高效。

3月17日,中心街道党工委书记就以走流程的方式,与中心街道民政办工作人员一起实地调研,了解工作流程、现场分析研判、现场决策审批,倾听群众呼声。

研判更加精准 审核更加快捷

“我就是一个农村老太太,政策啥的我也不太懂,申请低保这事儿还是网格长入户时跟我说的呢,没想到你们来了之后,转而帮我姑娘办理了特困供养,大大增加了救助款,我真是太感谢你们了!”李丽母亲眼含热泪的对中心街道党工委书记和民政工作人员说到。

李丽是莲花社区居民,离异,因车祸导致植物人状态,每日以流食维生,现由70多岁母亲照顾,无生活来源。莲花社区网格长在入户时了解到了这一情况,并对其家庭经济情况进行了全面细致的核查,确认其符合低保申请条件,遂向中心街道民政办报告。中心街道党工委书记与民政办工作人员入户,现场核实信息发现其更符合特困供养条件,于是同其母亲讲明政策后,现场为其办理了特困供养申报手续,为李丽提供了更加精准的兜底服务。

服务更加主动 落实更加迅速

“困难群众有了困难,我们就要主动服务、立即行动,在全面掌握其家庭经济情况的基础上,能够当场拍板办理的决不拖到第二天,让他们早日享受到党和政府的关爱,是社会救助审批(确认)权限下放工作对我们提出的最基本的要求。”在阳光社区低保户杨君家中,中心街道党工委书记郑重地对民政工作人员提出工作要求。

杨君是阳光社区居民,患有肝硬化、腰间盘突出等疾病,全天基本上卧床。妻子患有糖尿病肾病、脑梗等多种疾病叠加,现病情加重,市医院建议外出治疗,而女儿正在上小学,原本的低保金已不能满足基本生活需要。社区网格长在了解杨君家的情况后,便积极主动向中心街道民政办报告,看是否能提高补助档次。根据目前情况,中心街道党工委书记与民政工作人员一起来到杨君家中,再次实地核查家庭情况,现场对其进行动态调整,将一家三口的低保金由原来的1415元,调整为满额1812元,全力保障了一家人的基本生活。

社区民政工作人员在低保户家中现场填报《密山市城市低保动态管理审核表》

对接更加直接 居民更加满意

“鉴于现在疫情防控态势趋于平稳,立即直接和福利院沟通联系,特事特办、急事快办,抓紧时间办理集中特困供养手续,让亟需特困供养的特殊家庭更有保障,更有尊严。”在张美英家中,中心街道党工委书记对民政工作人员进行工作安排。

张美英是城北社区居民,今年88岁,丧偶,育有一子65岁肢体三级残疾,已婚,无子女。一女57岁智力二级残疾,未婚。三人皆为低保户,居住在一个破旧的平房里。网格长在入户走访中发现,家中大小事务均由年岁已高的张美英操持,冬季取暖燃煤、日常生火做饭都存在极大地安全隐患。按照中心街道党工委书记的工作指示,街道民政工作人员立即和福利院进行了对接,并于3月18日带领张美英一家三口到市医院进行了相关检查,待检查结果显示符合入院要求,便可送到福利院进行集中供养。而这一例社会救助的受理、审核、审批与实施仅用3天时间。

自3月份社会救助审批(确认)权限下放开始,社会救助工作效率显著提高。3月份仅10天时间,中心街道新增低保申请13户19人,特困供养5人。经和改革试点前的同期数据比对,新增低保申请审批完成人数同比增加约20%,特困供养同比增加约10%,退出停发人数同比增加约30%。

谈及下步工作,中心街道党工委书记指出:“审批权限下放后,街道是救助申请、审核、审批的主体,由原先的‘二传手’变为了‘守门员’,审批工作在街道内部形成了闭环,有效减少因材料传递和返工导致的时间延误,工作流程更加精简、高效。这也要求我们中心街道全体工作人员要坚持权责一致、便民利民原则,增强主动服务的意识,敢于担当尽责,让困难群众在最短的时间内得到应有的社会救助。”

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